最近专业课开了《航空餐饮服务》这本教材,内容挺实用的,从餐食制作流程、机上配餐规范到服务礼仪都有涉及。不过光看理论总觉得有点虚,毕竟实际工作里每个环节都可能遇到突发情况。
学这个课最缺的就是实操案例和模拟场景的参考资料,比如不同航线餐食搭配、特殊乘客需求处理这些。网上零散信息多,但系统点的资料不好找,要是能有往届学姐的练习笔记或者题库梳理一下重点就好了。
我准备边看书边整理流程图,再试着找些航空公司培训视频配合理解。有没有学长学姐分享下怎么把知识点记牢?比如鸡尾酒调制步骤或者紧急送餐场景怎么模拟练习,求经验!