服务营销（双色）（含微课）焦胜利、李丹课后习题答案解析
2026年06月02日 00:49
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服务营销（双色）（含微课）
主 编：
焦胜利、李丹
ISBN：
9787212119614
出版社：
安徽人民出版社
上传者：
-
最近刚拿到《服务营销（双色）（含微课）》这本教材，翻了一下感觉挺惊喜的。双色印刷让重点一目了然，而且每章都配有微课二维码，扫一扫就能看视频讲解，比纯文字生动多了。老师也说这本教材案例很新，特别适合我们理解服务营销的实战逻辑。
不过光靠课本总觉得不够扎实，我现在特别需要配套的学习资料，比如课程笔记、经典案例分析，或者学长学姐整理过的知识框架。微课虽然方便，但有时候想回头复习某个知识点，找不到对应的文字总结，自己记笔记又怕漏掉重点。
想请教一下用过这本教材的同学们，你们是怎么结合微课来学习的？是先看视频再看书，还是反过来？另外有没有什么好的方法能把服务营销的模型（比如7P、服务质量差距模型）记牢？求分享经验，一起进步呀！
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更新于 2026年06月02日 00:49
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