客户服务实务王鑫, 主编课后习题答案解析
2024年09月09日 15:29
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客户服务实务
主 编：
王鑫, 主编
ISBN：
9787040531251
出版社：
高等教育出版社
上传者：
^念与北诗^
大家好，我是一名大一新生，即将开始学习《客户服务实务》这门课程。听说这门课程涵盖了服务营销、服务人员管理、客户关系管理等多个方面，感觉非常有趣！但是我对教材内容还不太熟悉，希望能够找到一些相关的学习资料，以便更好地理解和掌握这门课程。
在学习《客户服务实务》的过程中，我认为学习资料是非常重要的，如果能够有相关的案例分析和习题，那就更好了。除了教材之外，我还希望能找到一些课外读物，比如服务行业的案例集，这将有助于我更好地理解和运用理论知识。
此外，我也希望能听听学长学姐们的学习经验和方法，看看他们是如何学习这门课程的，是否有一些好的学习方法和技巧。如果有哪位同学有这方面的经验，希望能不吝赐教，万分感谢！
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更新于 2024年09月09日 15:29
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